Términos y Condiciones de Uso y Contratación
GATRICOM SL · B93959062
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación regulan el acceso y uso del sitio web, así como la contratación de los servicios ofrecidos por GATRICOM SL (en adelante, "GATRICOM"), incluyendo servicios de fibra óptica, telefonía móvil, alarmas, energía y cualquier otro producto o servicio que la empresa comercialice en cada momento.
El acceso y la navegación en el sitio web implican la aceptación plena de estos términos.
2. Titular del sitio web
- Razón social: GATRICOM SL
- Marca comercial: TCN ONE
- N.I.F.: B93959062
- Domicilio fiscal: AVDA NUESTRA SEÑORA DE LA SOLEDAD NUM 24 Complem. LOCAL 5, 41320 CANTILLANA (SEVILLA)
- Teléfono: 626 143 392
- Correo electrónico de contacto: PEDIDOS@TECNICAM.COM
3. Condiciones de acceso y uso
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio web de manera lícita y adecuada, conforme a la legislación vigente.
- No realizar actividades que dañen, sobrecarguen o deterioren el funcionamiento del sitio web.
- No acceder a áreas restringidas del sitio web sin autorización.
- No utilizar la marca, contenidos o servicios de GATRICOM para fines fraudulentos o contrarios a la ley.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del acceso al sitio web.
4. Contratación de servicios de fibra y móvil
4.1 Proceso de contratación
Los servicios de fibra óptica y telefonía móvil comercializados por GATRICOM podrán solicitarse mediante los formularios disponibles en el sitio web, por teléfono o a través de cualquier canal habilitado por la empresa.
Para formalizar la contratación, será necesario proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo los datos identificativos del titular y la dirección de instalación cuando corresponda.
GATRICOM podrá requerir documentación adicional para verificar la identidad del usuario, validar la contratación o comprobar la viabilidad técnica de la prestación del servicio, incluyendo la comprobación de cobertura en la dirección indicada.
4.2 Confirmación y aceptación
La contratación se considerará efectiva una vez que el usuario reciba la confirmación correspondiente por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio habilitado por la empresa.
Las condiciones específicas de cada servicio contratado, incluyendo tarifas, permanencias, coberturas, condiciones técnicas o características particulares, serán facilitadas al cliente durante el proceso de contratación o mediante la documentación contractual correspondiente.
4.3 Permanencia y baja
Los servicios de fibra y móvil podrán estar sujetos a un periodo de permanencia que se comunicará al cliente antes de la contratación. Finalizado dicho periodo, el cliente podrá solicitar la baja del servicio a través de los canales habilitados por GATRICOM. Las condiciones de permanencia y posibles penalizaciones por cancelación anticipada se detallarán en el contrato suscrito con el cliente.
5. Precios y facturación
Los precios de los servicios se mostrarán en cada oferta comercial vigente y podrán variar en función de promociones, campañas o acuerdos específicos.
GATRICOM se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios cuando resulte necesario, informando previamente al cliente en aquellos casos exigidos por la normativa aplicable.
La facturación se realizará conforme a las condiciones particulares aceptadas por el cliente durante el proceso de contratación.
En caso de devolución de recibos bancarios, el cliente podrá asumir los gastos administrativos y bancarios que se generen.
6. Derechos y obligaciones del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a los servicios contratados conforme a las condiciones acordadas.
- Solicitar soporte técnico, atención al cliente y gestión de incidencias.
- Recibir información clara sobre los servicios contratados.
- Ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales conforme a la Política de Privacidad.
El usuario se compromete a:
- Facilitar información correcta y actualizada.
- Utilizar los servicios contratados de forma responsable y conforme a la legislación vigente.
- No emplear los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan perjudicar a terceros.
- Comunicar cualquier modificación de los datos facilitados durante la contratación.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente previstas.
Cuando el servicio haya comenzado a ejecutarse durante dicho plazo a petición expresa del cliente, este podrá estar obligado a abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo mediante correo electrónico a PEDIDOS@TECNICAM.COM indicando sus datos identificativos y la referencia del servicio contratado.
8. Limitación de responsabilidad
GATRICOM no será responsable de:
- Daños indirectos o pérdidas económicas derivadas de incidencias ajenas a su control.
- Interrupciones o limitaciones del servicio ocasionadas por operadores, distribuidores, proveedores externos o causas de fuerza mayor.
- Información incorrecta o incompleta facilitada por el usuario durante el proceso de contratación.
- Retrasos o incidencias imputables a terceros colaboradores.
La empresa se compromete a adoptar todas las medidas razonables para garantizar la correcta prestación de los servicios contratados.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, software y demás elementos, son propiedad de GATRICOM o de terceros autorizados.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o utilización sin autorización previa y expresa de sus titulares.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante los canales de contacto habilitados por GATRICOM.
11. Modificaciones
GATRICOM se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, regulatorios, técnicos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que la normativa aplicable establezca otro plazo.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto relacionado con el uso del sitio web o la contratación de servicios, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.